よくある質問
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初期不良の場合、交換・修復等、迅速にご対応いたします。
まずは当店及びメーカーで状態を確認いたしますので、状態が分かるお写真をお送りいただくか、ご連絡のうえ商品を当店にお送りください。ご着用やお洗濯をされている場合、タグを外されている場合は、ご対応できない可能性がございますので、商品到着後に商品状態をお確かめください。
可能でございます。
ただし、当店で置き配・宅配ボックスへのお届け指定はできません。
ヤマト運輸のクロネコメンバーズのお客様は、ヤマト運輸からのお荷物のお届け予定のお知らせからご指定いただけます。
クロネコメンバーズについて（ヤマト運輸サイト）
可能でございます。
ご希望のサイズを［高さ/幅：〇〇cm］と具体的にご指示ください。
ご指定ございません場合は、各競技のユニフォーム規定に則ったバランスのよいサイズでご用意いたします。シミュレータのイメージはあくまでサンプルイメージとなります。
実際の商品サイズやマーキングサイズは異なる可能性がございます。
作成することはできません。
各チーム専用デザインとなっているケースが多いため、そのまま再現できない場合がほとんどです。
当店からのメールが迷惑メールと判断されている可能性ございます。
SoftBank公式サイトで、メールの受信設定をご確認ください。
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/@teamorder.jpからのメール受信を許可してください。
当店からのメールには、お見積書PDFファイルを添付する場合、メール本文内にお見積書URLを記載する場合がございます。
フィールド用等5点以上のご注文との同時注文で、キーパー用/リベロ用も割引対象となります。
キーパー用/リベロ用のみ1点（5点未満）のご注文の場合は、メーカー定価でのご案内となります。割引に関係なく、ブランド・商品によってキーパ用/リベロ用を1点でご用意できない場合がございます。
平日10:00～18:00になります。
土日祝日は休みとなります。メールやWEBからのお見積依頼は24時間受け付けております。
営業時間外のご依頼は、翌営業日に確認とご案内いたします。
年末年始の営業や臨時休業については、都度HP上に掲載いたします。
基本的には可能でございます。
ただし、ご希望の商品や対象キャンペーンによってはご対応ができない場合がございます。
お支払いまでにお時間が必要な場合は、確認いたしますのでご連絡ください。商品の手配・制作はお支払い後となります。
お支払いまでにお時間が空いた場合、在庫欠品や納期変動の可能性もございます。
「銀行振込（前払い）」「クレジットカード払い」がございます。
「代金引換」「後払い」には対応しておりません。
ご利用案内 > お支払いについて
銀行振込でお支払いの場合、可能でございます。
商品手配・制作はご注文金額の半額以上のご入金後となります。
ご注文商品の発送は、全額をお支払いいただいてからとなります。分割払いの場合、オンラインで領収書発行できません。手書き発行でのご対応となりますがインボイス非対応となります。
ご対応しておりません。
「銀行振込（前払い）」か「クレジットカード払い」となります。
ご利用案内 > お支払いについて
可能でございます。領収書の宛名は、下記で発行します。
- オンライン発行：空欄
- 手書き発行：空欄含めご指定いただいた宛名
手書き発行の領収書は、インボイス非対応となります。
お支払いについて > 領収書
領収書の日付は下記となります。
- 銀行振込でお支払い：入金日
- クレジットカードでお支払い：決済日
異なる日付を指定することはできません。
オンライン専門店となりますので実店舗はございません。
商品サイズを確認されたいお客様は、サイズサンプルのお貸出しが可能です。
案内ページ：サイズサンプルレンタルサービス大型チーム様はオンラインミーティングも行っております。
案内ページ：大型チーム様向けオンラインミーティング
当店からのメールの受信が確認できない場合、下記をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- メールの受信設定（@teamorder.jpからのメールを受信できるように設定してください。）
当店からのメールには、お見積書PDFファイルを添付する場合、メール本文内にお見積書URLを記載する場合がございます。
当店からのメールが迷惑メールと判断されている可能性ございます。
au公式サイトで、メールの受信設定をご確認ください。
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/@teamorder.jpからのメール受信を許可してください。
当店からのメールには、お見積書PDFファイルを添付する場合、メール本文内にお見積書URLを記載する場合がございます。
一番の違いは下記になります。
- 表面の質感とそれに伴うデザインの再現性
- 取り付け方法
取り付け方法は、素材によって、熱転写または縫付のどちらかとなります。
また、金額・納期も異なってまいります。
詳細は下記ページでご確認ください。
エンブレム ＞ 素材
可能です。
写真やイラストのデザインデータをご入稿いただけましたら、当店でデザインを再現いたします。当店でのデザイン再現時はトレース作業で行いますので、細かい部分で少なからず元のデザインとズレが生じます。
テキスト部分は近似書体でのご用意となります。
データ制作費が3,300円発生いたします。
エンブレム > 作成方法
可能でございます。
当店のエンブレムメーカーからご依頼いただくか、写真やイラストをご入稿ください。
すでにチームで使用されているデザインでもご対応可能です。写真やイラストでのご入稿の場合、データ制作費が3,300円発生いたします。ベクトルデータ(.ai)でご入稿の場合、データ制作費は発生いたしません。
使用することはできません。
各チーム専用デザインとなっているケースが多いため、そのまま再現できない場合がほとんどです。
オリジナルのエンブレムやロゴのベクトルデータ制作費となります。
エンブレムやロゴのデザインを写真や画像のベクトルデータ以外でご入稿いただいた場合に発生いたします。
1デザイン3,300円になります。
可能でございます。
デザインデータをご入稿いただけましたらご対応可能です。ベクトルデータ（.ai）以外でのご入稿の場合、データ制作費3,300円が発生いたします。
エンブレム > 作成方法
当店で加工する場合は可能です。
1～3桁の金額は同じ、4桁以上の場合は下記追加料金が発生いたします。- 背番号：220円/1桁
- 胸・パンツ番号：110円/1桁
番号がシャツの横幅に収まらない場合、番号の横幅だけを縮小してのご用意となります。
メーカーでの加工の場合、メーカーごとに対応可否が変わります。詳しくはお問い合わせください。
可能です。
シュミレーターでは「胸ネーム」または「胸ネーム２」を選択して、袖にマーキングをしたい旨を備考欄にご記入ください。
当店からのお見積もりご案内時にサンプルイメージと合わせてご案内いたします。
簡単な記号はご対応可能です。
複雑な記号や顔文字はご対応できない可能性ございます。
詳しくはお問い合わせください。
対応しております。
当店シミュレータご利用時は、「日本語対応フォント」からお選びください。
番号やネーム等のマーキングにつける長方形の枠になります。
下記理由で台をつけることがあります。- 視認性をよくするため
- 細かい加工を可能にするため
基本的に、数回のご利用で剥がれることはございません。
長くご使用いただくと、経年劣化で剥がれることはございます。
保管状況やお洗濯状況にもよりますが、複数年ご利用いただけます。
数回のご利用で剥がれた場合は、初期不良の可能性も考えられすので、ご連絡ください。初期不良で剥がれた場合は、無償で貼り直し対応いたします。
マーキング加工商品の取り扱いについては、下記ページ下部の「取扱注意事項」をご確認ください。
色数・素材・大きさによって変わります。
詳細は下記ページでご確認ください。
【スマホをご利用のお客様】
現在、ご案内メール等のリンクからマイページに直接アクセスすることができません。
まずシミュレータにアクセスしていただき、ログイン後、右上メニューからマイページにアクセスしてください。
>シミュレータ【PCをご利用・スマホで上記でもご利用できないお客様】
下記お試しください。- ブラウザのキャッシュクリア
- ブラウザの再起動
- 端末の再起動
- 別端末でのログイン
競技・ブランド・商品によって異なります。
◆ジュニアサイズ
多くの商品で展開がございます。◆ウィメンズサイズ
サッカーでは多くありませんが、他競技ではウィメンズ専用商品もあります。
ウィメンズサイズがない商品の場合、基本的にはメンズサイズの小さいサイズをお選びいただいております。
また、近年はメンズサイズ＝ユニセックスサイズとするブランドが多くなっております。シミュレータに掲載の商品は、選択できるサイズ以外のサイズ展開はございません。
アディダスのサッカーカテゴリでウィメンズサイズございますが、海外仕様で体のラインがでやすいつくりになりますのでご注意ください。
サイズサンプルをご用意しておりますので、そちらでご確認可能でございます。
まずは、下記ページをご確認ください。
サイズサンプルレンタルサービス
ご希望商品がございません場合は、確認いたしますのでご連絡ください。
サイズサンプルをご用意しております。
まずは、下記ページをご確認ください。
サイズサンプルレンタルサービス
ご希望商品がございません場合は、メーカーに確認いたしますのでご連絡ください。
当店でご用意できる商品、できない商品がございます。
ご希望の商品がお決まりの場合は、品名・品番をご連絡ください。
ご用意が可能かどうか確認してご案内いたします。
お届け後のサイズ変更はできません。
サイズ表の確認、サイズサンプルのお貸し出しをご利用のうえ、ご注文確定前にサイズをご確認ください。
サイズサンプルレンタルサービス
基本的にはWEBカタログをご確認ください。
カタログ一覧紙媒体のカタログも一部ブランドでご用意可能な場合がございますので、ご希望の場合はお問い合わせください。
可能でございます。
ただし、WEB割引等、各キャンペーンは対象外となります。当店シミュレータに掲載の価格はweb割引適用後の価格となりますので、シミュレータ掲載価格より高くなります。
商品によって異なります。
- 在庫商品：1着から
- 受注生産商品：商品によって異なります。
受注生産商品は、競技・ブランド・シリーズによって、新規ご注文数/追加ご注文数が異なります。
例えばサッカーの場合、新規ご注文は5点以上が多くなりますが、1点・4点・6点の商品もございます。
詳しくは、各商品詳細ページでご確認ください。新規5着未満のご注文は、チームオーダー割引対象外、メーカー定価でのご案内となります。
可能でございます。
ただし、一部商品で「2点セット」「3点セット」と記載のある商品は、ご対応できません。
お支払い前のキャンセルは可能でございます。
お支払い後のキャンセル・返品はご対応できません。
シミュレータ・メール・お電話にてご希望内容をご連絡ください。
シミュレータでデザイン作成後、「本見積」のお手続きを行う際に、1着ごとにご指定ください。
可能でございます。
ただし、受注生産商品の場合、新規ご注文時1点でご用意できない商品もございます。
在庫商品はすべて1点でご用意可能です。
ご注文可能点数は、各商品詳細ページでご確認ください。新規5点未満のご注文時は、チームオーダー割引対象外、メーカー定価でのご案内となります。
商品によって異なります。
- 在庫商品：通常2週間
- 受注生産商品：商品によって異なります（平均4～5週間）
在庫商品は、在庫切れの場合に上記よりお時間いただきます。
受注生産商品は、4週間の商品もあれば2か月の商品もございます。
また、繁忙期や長期休暇等でお時間いただく可能性もございます。ご検討商品やご使用予定日がお決まりの場合は、詳しいご案内いたしますのでお問い合わせください。
上記期間は、お支払い後の期間となります。
出来る限りご対応いたします。
ただし、ご希望にお応えできない場合もございますので、まずはお問い合わせください。
原則、お届け先は1か所となります。
可能でございます。
マイページから変更いただくか、メールにてご連絡ください。
なお、発送予定日当日のご対応はできない可能性ございますので、2営業日前までにご連絡ください。
全国一律1,100円になります。
一回のご注文合計金額が10万円以上の場合、送料は当店で負担いたします。
5着以上から適用となります。
5着未満の場合は、メーカー定価でのご案内となります。
追加注文の場合は、初回ご注文時のチームオーダー割引が適用されます。
なお、セール品等、一部チームオーダー割引対象外の商品もございます。
ございます。
常設のキャンペーンとして、5枚以上で20%割引を行っております。(チームオーダー割引)
また、競技限定・期間限定で、枚数によって割引率があがるキャンペーンが展開されることもございます。完全オリジナルユニフォームは、上記とは別に枚数による割引率が適用されます。
完全オリジナルユニフォーム
初回ご注文時にチームオーダー割引が適用されている場合、適用となります。
期間限定キャンペーンは、初回注文時の適用に関係なく、追加ご注文時の内容で適用されるかどうかが決まります。
対応しておりません。
ヤマト運輸になります。
可能でございます。
マイページからご指定いただくか、メールにてご連絡ください。
基本的には可能でございます。
ただ、商品・対象キャンペーンによってはご対応できない場合がございます。
ご検討にお時間必要な場合は、確認いたしますのでその旨ご連絡ください。
基本的には可能でございます。
商品によっては、半袖と長袖それぞれで注文最低枚数を満たす必要がある場合がございます。
ご対応しておりません。
請求書の発行自体は可能でございますが、ご入金確認後の商品手配となります。