届いた商品に汚れ/不良がありました
初期不良の場合、交換・修復等、迅速にご対応いたします。 まずは当店及びメーカーで状態を確認いたしますので、状態が分かるお写真をお送りいただくか、ご連絡のうえ商品を当店にお送りください。 ご着用やお洗濯をされている場合、タ […]
置き配・宅配ボックスの利用は可能ですか？
可能でございます。 ただし、当店で置き配・宅配ボックスへのお届け指定はできません。 ヤマト運輸のクロネコメンバーズのお客様は、ヤマト運輸からのお荷物のお届け予定のお知らせからご指定いただけます。 クロネコメンバーズについ […]
マーキングサイズの指定は可能ですか？
可能でございます。 ご希望のサイズを［高さ/幅：〇〇cm］と具体的にご指示ください。 ご指定ございません場合は、各競技のユニフォーム規定に則ったバランスのよいサイズでご用意いたします。 シミュレータのイメージはあくまでサ […]
日本代表やプロクラブと同じデザインのユニフォームを作れますか？
作成することはできません。 各チーム専用デザインとなっているケースが多いため、そのまま再現できない場合がほとんどです。
当店からのメールが受信できない（@i.softbank.jpをご利用）
当店からのメールが迷惑メールと判断されている可能性ございます。 SoftBank公式サイトで、メールの受信設定をご確認ください。 https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/a […]
営業時間を教えて下さい
平日10:00～18:00になります。 土日祝日は休みとなります。 メールやWEBからのお見積依頼は24時間受け付けております。 営業時間外のご依頼は、翌営業日に確認とご案内いたします。 年末年始の営業や臨時休業について […]
支払い期限を延長できますか？
基本的には可能でございます。 ただし、ご希望の商品や対象キャンペーンによってはご対応ができない場合がございます。 お支払いまでにお時間が必要な場合は、確認いたしますのでご連絡ください。 商品の手配・制作はお支払い後となり […]
支払い方法は何がありますか？
「銀行振込（前払い）」「クレジットカード払い」がございます。 「代金引換」「後払い」には対応しておりません。 ご利用案内 > お支払いについて
分割払いはできますか？
銀行振込でお支払いの場合、可能でございます。 商品手配・制作はご注文金額の半額以上のご入金後となります。 ご注文商品の発送は、全額をお支払いいただいてからとなります。 分割払いの場合、オンラインで領収書発行できません。手 […]
代引きで支払いはできますか？
ご対応しておりません。 「銀行振込（前払い）」か「クレジットカード払い」となります。 ご利用案内 > お支払いについて
領収書の宛名を指定できますか？
可能でございます。領収書の宛名は、下記で発行します。 オンライン発行：空欄 手書き発行：空欄含めご指定いただいた宛名 手書き発行の領収書は、インボイス非対応となります。 お支払いについて > 領収書
領収書の日付を指定できますか？
領収書の日付は下記となります。 銀行振込でお支払い：入金日 クレジットカードでお支払い：決済日 異なる日付を指定することはできません。 お支払いについて > 領収書
実店舗はありますか？
オンライン専門店となりますので実店舗はございません。 商品サイズを確認されたいお客様は、サイズサンプルのお貸出しが可能です。 案内ページ：サイズサンプルレンタルサービス 大型チーム様はオンラインミーティングも行っておりま […]
メールが届きません
当店からのメールの受信が確認できない場合、下記をご確認ください。 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか メールの受信設定（@teamorder.jpからのメールを受信できるように設定してください。） 当店からのメー […]
当店からのメールが受信できない（@ezweb.ne.jpをご利用）
当店からのメールが迷惑メールと判断されている可能性ございます。 au公式サイトで、メールの受信設定をご確認ください。 https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/m […]
エンブレムの素材の違いはなんですか？
一番の違いは下記になります。 表面の質感とそれに伴うデザインの再現性 取り付け方法 取り付け方法は、素材によって、熱転写または縫付のどちらかとなります。 また、金額・納期も異なってまいります。 詳細は下記ページでご確認く […]
写真や手書きのイラストからエンブレムを作成できますか？
可能です。 写真やイラストのデザインデータをご入稿いただけましたら、当店でデザインを再現いたします。 当店でのデザイン再現時はトレース作業で行いますので、細かい部分で少なからず元のデザインとズレが生じます。 テキスト部分 […]
オリジナルのエンブレムを作れますか？
可能でございます。 当店のエンブレムメーカーからご依頼いただくか、写真やイラストをご入稿ください。 すでにチームで使用されているデザインでもご対応可能です。 写真やイラストでのご入稿の場合、データ制作費が3,300円発生 […]
日本代表やプロクラブのエンブレムをそのまま使えますか？
使用することはできません。 各チーム専用デザインとなっているケースが多いため、そのまま再現できない場合がほとんどです。
データ制作費とはなんですか？
オリジナルのエンブレムやロゴのベクトルデータ制作費となります。 エンブレムやロゴのデザインを写真や画像のベクトルデータ以外でご入稿いただいた場合に発生いたします。 1デザイン3,300円になります。
今使っているエンブレムをそのまま使えますか？
可能でございます。 デザインデータをご入稿いただけましたらご対応可能です。 ベクトルデータ（.ai）以外でのご入稿の場合、データ制作費3,300円が発生いたします。 エンブレム > 作成方法
番号を3桁にできますか？
当店で加工する場合は可能です。 1～3桁の金額は同じ、4桁以上の場合は下記追加料金が発生いたします。 背番号：220円/1桁 胸・パンツ番号：110円/1桁 番号がシャツの横幅に収まらない場合、番号の横幅だけを縮小しての […]
袖にマーキング加工できますか？
可能です。 シュミレーターでは「胸ネーム」または「胸ネーム２」を選択して、袖にマーキングをしたい旨を備考欄にご記入ください。 当店からのお見積もりご案内時にサンプルイメージと合わせてご案内いたします。
ネームに記号や顔文字は入れられますか？
簡単な記号はご対応可能です。 複雑な記号や顔文字はご対応できない可能性ございます。 詳しくはお問い合わせください。
